Show sidebar

Sipariş ve Kargo Süreçleri

Siparişimi ne kadar sürede kargoya veriyorsunuz?

Ayyıldız Teknoloji olarak siparişlerinizi en hızlı şekilde hazırlayıp göndermeyi önceliğimiz haline getiriyoruz.
Hafta içi saat 16:00'ya kadar verilen siparişleriniz aynı gün,
16:00’dan sonra verilen siparişler ise ertesi iş günü kargoya teslim edilir.

Resmî tatil ve yoğun kampanya dönemlerinde (Black Friday, yılbaşı, özel indirim günleri gibi) kargo çıkışlarında kısa süreli gecikmeler yaşanabilir; ancak ekibimiz siparişlerinizi en hızlı şekilde göndermek için yoğun şekilde çalışmaktadır.

Siparişim elime ulaşmadı. Ne yapmalıyım?

Siparişinizi verdikten sonra gelen e-postayı kontrol edin. E-postada siparişinizin durumu ve tahmini teslimat tarihi hakkında bilgiler yer alıyor olmalıdır.

 
 
 
 
Kargom kaç gün içinde elime ulaşır? Siparişiniz kargoya verildikten sonra teslimat süresi b

Siparişiniz kargoya verildikten sonra teslimat süresi bulunduğunuz şehre göre değişiklik gösterebilir:

  • İstanbul içi teslimatlar: 1–2 iş günü

  • Büyükşehirlere teslimatlar: 2–3 iş günü

  • Kırsal bölgelere teslimatlar: 3–5 iş günü

Kargo firmasına bağlı olarak hava koşulları, bölgesel yoğunluk veya adres bilgilerinin eksik olması gibi durumlar teslimat süresini etkileyebilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde sistem tarafından SMS ve e-posta yoluyla bilgilendirileceksiniz.

Kargo takip numaram ne zaman gelir?

Siparişiniz hazırlanıp kargo firmasına teslim edildiğinde,
kargo takip numaranız otomatik olarak SMS ve e-posta ile gönderilir.

Ayrıca üyelik panelinizdeki “Siparişlerim” bölümünden de takip numarasına ve gönderi detaylarına anlık olarak ulaşabilirsiniz.

Takip linkine tıklayarak kargonuzun:

  • Kargo çıkış zamanını

  • Dağıtıma çıkma durumunu

  • Tahmini teslimat gününü

  • Şubede bekleme sürecini

kolayca görebilirsiniz.

Siparişim ne zaman elime ulaşır?

Siparişinizin durumunu takip edin: Ay Yildiz Teknoloji pazaryeri, takip numarasıyla siparişinizin durumunu takip etme olanağı sağlar.

Ürün Teslimatı & Paketleme

Ürünler güvenli şekilde paketleniyor mu?

Evet. Ayyıldız Teknoloji olarak tüm ürünlerimizi özel koruma malzemeleri ile paketliyoruz.
Her sipariş, ürünün hassasiyetine göre:

  • Darbe emici balonlu naylon,

  • Kraft koruma ambalajı,

  • Ekstra destekleyici strafor,

  • Kırılmaya dayanıklı çift kat kutu

kullanılarak özenle hazırlanır.
Amacımız, siparişinizin size ilk günkü fabrikadan çıkmış hâliyle sorunsuz ulaşmasını sağlamaktır.

Konsollar darbe korumalı özel kutuda mı gönderiliyor?

Ürün paketinin açılması durumunda iade süreci ürünün türüne göre değişebilir.

  • Elektronik ürünlerde (konsol, kulaklık, oyun kolu, oyunlar vb.)
    Eğer ürün kullanılmamış, çalıştırılmamış ve tekrar satılabilir durumda ise 14 gün içerisinde iade kabul edilir.
    Kurulum yapılmış veya kullanılmış ürünlerde iade kabul edilmez; sadece garanti kapsamındaki teknik destek sağlanır.

  • Oyun yazılımlarında (PS5-PS4 oyunları)
    Jelatini açılmış ürünlerde iade mümkün değildir.

İade koşullarınız onaylandığında süreç en hızlı şekilde başlatılır.

Kutu içeriği eksik çıkarsa ne yapmalıyım?

Böyle bir durum yaşamanızın önüne geçmek için paketlemelerimiz çift kontrol sistemi ile hazırlanır; ancak yine de nadir de olsa eksik parça yaşanabilir.

Bu durumda:

  1. Paket açılışını mümkünse video ile kayıt altına almanız,

  2. Eksik olduğunu düşündüğünüz parçanın fotoğraf veya videolarını hazırlamanız,

  3. info@ayyildizteknoloji.com.tr e-posta adresimize veya 0532 205 15 05 numaralı WhatsApp destek hattımıza göndermeniz yeterlidir.

Ekibimiz durumu hemen inceleyip eksik parçayı aynı gün ücretsiz şekilde kargoya verir.

Paket açıldıysa iade kabul ediliyor mu?

Ürün paketinin açılması durumunda iade süreci ürünün türüne göre değişebilir.

  • Elektronik ürünlerde (konsol, kulaklık, oyun kolu, oyunlar vb.)
    Eğer ürün kullanılmamış, çalıştırılmamış ve tekrar satılabilir durumda ise 14 gün içerisinde iade kabul edilir.
    Kurulum yapılmış veya kullanılmış ürünlerde iade kabul edilmez; sadece garanti kapsamındaki teknik destek sağlanır.

  • Oyun yazılımlarında (PS5-PS4 oyunları)
    Jelatini açılmış ürünlerde iade mümkün değildir.

İade koşullarınız onaylandığında süreç en hızlı şekilde başlatılır.

Stok & Ürün Bilgileri

Ürün stokta yoksa ne zaman gelir?

Stokta olmayan ürünler için sistemimizde tahmini tedarik süresi belirtilir.
Genellikle ürünler:

  • 3–7 iş günü içinde depomuza yeniden giriş yapar,

  • Giriş yapar yapmaz otomatik olarak yeniden satışa açılır.

Ayrıca, stok gelince bildirim almak istersen ürün sayfasındaki “Stok Gelince Haber Ver” özelliğini kullanabilirsin. Bu sayede ürün depoya düştüğü an SMS veya e-posta ile haberdar olursun.

Ön sipariş ürünlerde teslimat süresi nedir?

Ön sipariş ile satılan ürünlerde teslimat süresi ürünün açıklama kısmında net olarak belirtilir.

Genel ön sipariş süreleri şu şekildedir:

  • Konsollar için: 7–21 iş günü,

  • Aksesuarlar için: 5–14 iş günü,

  • Oyun yazılımları için: 3–10 iş günü.

Ürün Türkiye’ye ulaştığı anda siparişler hazırlanıp aynı gün kargoya verilir. Süreci dilersen müşteri temsilcimizden güncel olarak takip edebilirsin.

Ürün açıklamalarınız doğru ve güncel mi?

Evet. Ayyıldız Teknoloji olarak tüm ürün açıklamalarımız:

  • Güncel,

  • Model – seri – teknik özellik açısından doğru,

  • Kutu içeriği bilgisi eksiksiz,

  • Garanti ve uyumluluk bilgisi net

olacak şekilde düzenli olarak güncellenmektedir.
Ayrıca yeni çıkan PS5 – PS4 modelleri, kulaklıklar ve aksesuarlar stoklarımıza girdiği anda açıklamalar anında güncellenir.

Tüm bilgiler bilinçli ve güvenli alışveriş yapabilmeniz için hazırlanır.

Kullanılmış veya yenilenmiş ürün satıyor musunuz?

Evet
Ayyıldız Teknoloji’de tüm ürünler sıfır, kapalı kutu ve faturalıdır.

  • Kullanılmış,

  • 2. el,

  • Refurbished (yenilenmiş)
    ürün satışı da yapmaktadır. 

Tüm cihazlar depomuza giriş yaptıktan sonra kalite kontrol ekibi tarafından kontrol edilir ve yalnızca tamamen yeni durumda olan ürünler satışa açılır.

Uyumlu oldukları cihaz bilgisi nerede yazıyor?

Her ürün sayfasında:

  • “Ürün Özellikleri”,

  • “Teknik Bilgiler”,

  • “Uyumluluk” bölümlerinde cihaz uyumluluğu açıkça belirtilmiştir.

Örneğin:

  • PS5 oyunları → Sadece PS5’te çalışır

  • PS4 kolu → PS4 + bazı PC bağlantıları

  • Kulaklıklar → PS5 / PS4 / PC / Nintendo uyumluluk bilgileri

  • Aksesuarlar → Uyumlu model listesi

Her ürünün uyumluluk kısmını özellikle detaylandırıyoruz.
Yine de tereddüt edersen info@ayyildizteknoloji.com.tr adresinden veya 0532 205 15 05 WhatsApp hattımızdan hızlıca teyit alabilirsin.

İletişim & Destek

Kredi kartı bilgilerim güvende mi?

Evet, ödeme bilgileriniz hiçbir şekilde tarafımızca görülmez veya kaydedilmez. Ödeme altyapımız uluslararası güvenlik standartlarıyla korunur.

Site SSL sertifikalı mı?

Evet, sitemizde tam kapsamlı SSL sertifikası kullanıyoruz. Böylece tüm bilgileriniz şifrelenerek güvenli bir şekilde iletilir.

Kişisel bilgilerim başka kişilerle paylaşılır mı?

Hayır, kişisel bilgileriniz üçüncü kişilerle kesinlikle paylaşılmaz. Gizlilik politikasına sıkı sıkıya bağlıyız.

Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

Bize hafta içi ve hafta sonu belirli saatlerde telefon, e-posta veya iletişim formu üzerinden kolayca ulaşabilirsiniz.

WhatsApp destek hattınız var mı?

Evet! Sipariş öncesi ve sonrası tüm sorularınız için WhatsApp destek hattımızdan hızlıca yanıt alabilirsiniz.